お問い合わせのご返信について

いつもDIA SCALEをご利用頂きありがとうございます。
HP内お問い合わせフォームよりご連絡を頂いているお客様にお願いです。

フォームよりご連絡頂いた内容は全てチェックをし、お問い合わせを頂いたお客様の送信端末へそのまま返信をさせて頂いております。基本的にはご連絡を頂いた当日中～翌日以内にお問い合わせに対するご返信をさせて頂いておりますが、当社からの返信メールが届いていないという場合が稀にございます。その場合は恐れ入りますが以下の内容をご確認下さい。

【返信が無い場合】
①お持ちの端末がPCメールの受信拒否設定になっている
→設定を「受信可」に再設定の上、恐れ入りますが再度届いていない旨フォームよりご連絡下さい。再度お問い合わせ内容の返信をお送りさせて頂きます。

②迷惑メールフォルダに自動転送されている
→①に似たパターンですが、PCから送信されるメールが自動的に端末内の迷惑メールフォルダに転送されることがございます。①の可能性が無い場合、恐れ入りますがお手持ちの端末内の迷惑メールフォルダに「info@dia-scale.com」からのメールが届いていないかご確認下さい。

③その他
→①②どれも該当しない場合、当社からのお返事が予定より遅れている、もしくはメールでのやりとりにどこか不具合が生じている可能性がございます。前者に関しましてはお問い合わせを頂き、基本的には当日中～翌日中にお返事をさせて頂いておりますが、万が一お待ち頂いても連絡が無い場合は「080-5654-1000」までご連絡をお願い致します。後者の場合、恐れ入りますがSNS（Ig／FB）のメッセージ機能から再度ご連絡の方お願い致します。（SNSアカウントはHP内にリンクがございます）

お客様にはご不便をお掛けし申し訳ございません。以上、メールの環境設定のご確認と変更の方を宜しくお願い致します。